การถามข้อมูลทางโทรศัพท์

วันนี้ดิฉันอาจไม่เป็นที่สบอารมณ์ ของ ผู้อ่าน บางท่าน และอยากนำวิธีการ คำถาม ของบางท่าน ที่ใช้การโทรศัพท์ถามข้อมูลกับดิฉัน แล้วได้รับความไม่สบอารมณ์กลับไป ขอโทษที่ต้องมาทำเป็น Case Study ว่า มีความชัดเจนไหมในคำถาม และวิธีการ Approach ในการได้รับคำตอบนั้นผลที่ออกมาเป็นอย่างไร ก่อนอื่น ดิฉันมีโครงการทำ Webboard ให้ทุกคนค่ะ อีกไม่นาน และเป็นสิ่งหนึ่งที่ตั้งใจทำให้ผู้รักในการเรียนทุกคนมีโอกาส และเปลี่ยนความคิดเห็น กันได้ เพราะดิฉันมีสโลแกนที่ว่า ต้องการให้มีความชัดเจน ทางการศึกษา แต่เมื่อตนเองพบว่า มีหลายท่านโทรศัพท์หาดิฉันแต่ กลับได้ความรู้สึกMoody กลับไป ขอยกตัวอย่างนะคะ ดิฉันได้ รับโทรศัพท์ จากผู้หญิงท่านหนึ่ง ที่บอกว่า เห็นข้อความเรื่องการเรียน และเปิด ติว IELTS ที่เชียงใหม่ ดิฉันตอบว่าค่ะ เรามี สอน ทั้ง TOEFL, TOEIC, และIELTS ที่เชียงใหม่ นานมาแล้ว และตอนนี้ก็ยังมีอยู่ และ สำหรับ Academic English คือ IELTS ดิฉันได้รับการเสนอจากแพทย์พยาบาลหลายๆเสียง ว่า อาชีพทำให้ไม่มีเวลา และอยากให้ลองจัดติวกัน แบบนี้ในเชียงใหม่ น่าจะได้รับ การตอบรับ แต่มีเงื่อนไขว่า จะต้องมีการเตรียมตัว ใช้ตำรา หัดการฟัง พูด อ่าน เขียน และ ทำตัวเป็นเด็กเรียนใหม่ และส่งการบ้านกับ ทีมงานของดิฉัน ซึ่งมีทั้งคนไทยและฝรั่ง ตรวจการบ้าน ที่เป็นการเขียนที่เป็น Academic Writing Task1,2 ในเวลา ประมาณ3เดือนที่เตรียมตัว และเป็นบริการฟรี หลังจากสมัคร ติวเข้ม แต่ตำรา อย่าง Cambridge 1-6 หรือใครจะใช้Objective IELTS intermediate Objective IELTS advance ที่ใช้กับ Laptop ของคุณได้โดยไม่ต้องหอบตำราหนักอีกหลายกิโล สำหรับติวเตอร์ จะมี อย่างน้อย2 คนเคยเรียน เคยสอบและ มีประสบการสอน ตอบคำถามได้ ขั้นดีมากๆ และทีมมีหน้าที่ตอบคำถาม เกี่ยวกับ แบบทดสอบIELTS ที่เป็นแบบทดสอบที่ใช้เรียนต่อ ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโท ตลอดจนผู้ที่มีอาชีพสายแพทย์พยาบาลที่จะไปทำงานต่างประเทศ ในอเมริกา ที่ต้องการผล IELTS ที่7.25++ แคนาดา อังกฤษ ออสเตรเลีย นิซีแลนด์ ที่7++เป็นอย่างต่ำ (เป็นคะแนนที่ Agencyหลายประเทศ ที่เป็นตัวแทน Support หมอพยาบาลจากทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทย แจ้งมาให้ว่า ต้องการ คุณสมบัติอะไรบ้าง IELTS เป็นที่ต้องการ แม้กระทั่ง อเมริกา ก็รับผลคะเเนน IELTS มาหลายปีแล้ว แม้แต่ มหาวิทยาลัย Princeton ที่เป็นเจ้าตำรับ TOEFL ยังมี course review IELTS ให้ชาวต่างชาติที่จะไปเรียนต่อ หรือทำงาน ในอเมริกา มีแล้วเหมือนกัน ) มีโครงการเปิดติว แพทย์ พยาบาล หลักสูตรเร่งด่วน 5 วันในเชียงใหม่ 40 ชั่วโมง รับแต่แพทย์กับพยาบาล เท่านั้น แต่มีเงื่อนไขว่าต้องเตรียมตัว ก่อนหน้าจะติวและเตรียมสอบเลยที่ ฺBritish Council เชียงใหม่ วันถัดมาจากติวเสร็จได้เลยเช่นกัน ขอย้ำ ดิฉันถือว่าอาชีพของท่านมาจากคนเก่ง และพร้อมเสมอที่จะ Trouble shooting ด้วยกัน กับ โครงการที่ แพทย์พยาบาลขอมา ถ้า ผ่านเกณฑ์ ภาษาอังกฤษ ก่อน การเดินทางไปทำงาน ต่างประเทศก็จะง่ายขึ้น หรือจะอยากไปเรียน ภาษาอังกฤษ หลักสูตร ของ KaplanASPECT ใน38 สถาบันทั่วโลก ที่ดิฉัน เป็นตัวแทนอยู่ ก็น่าจะไม่ยาก ซึ่งอยู่กับความสะดวก และความสามารถ และการเงิน ของแต่ละท่าน แต่ ผู้ที่โทรมาถาม นอกจาก จะมีปัํญหา เรื่องใช้ตำราอะไรดี ไม่ใช้อย่างอื่น ใช้แ่ต่ ADVANCE เลยได้ไหม หรือ ไม่เชื่อว่า ติว 40 ชั่วโมงจะได้อะไร ดิฉันก็ถามว่า เคยเรียนหรือเคยสอบ มาบ้างหรือยัง ก็ยังไม่ให้คำตอบชัดเจน แต่พบว่ายังพูดภาษาไม่ค่อยได้ พอมาทราบทีหลังว่าไปสอบ NCLEX ผ่านแล้วจากประเทศที่ใกล้ๆบ้าน เรา ดิฉันเลยทราบว่าเป็นพยาบาล คนนี้อัธยาศัยดีค่ะ บอกชื่อ บอกเบอร์โทรกลับ แต่ติดต่อไม่ได้ ปัํญหาเธอคือ จะใช้Cambridge 1-6 เอาแค่4-5-6 พอไหม ดิฉันลืมบอกว่า ถ้าใช้Note book Computer ก็ลง Objective IELTS intermediate Objective IELTS advance ครอบคลุม Cambridge ielts 1-6 เช่นกัน


และผู้มาขอคำปรึกษา หลายท่าน ก็พยายามปิดบังกายสุดฤทธ์ ไม่ทราบว่าเป็นความไม่มั่นใจ หรือความไม่จริงใจต่อตัวเอง ที่เราไม่กล้าที่จะให้ชื่อ ขอโทษนะคะ คุณเตรียมไปทำงานต่างประเทศแล้ว มาตรฐานที่เรียกว่าสิ่งที่เป็น หลักการ
( principle ) เรียกภาษาไทย ว่ามารยาท นั่นแหละค่ะ คุณจะโทรมา หาดิฉัน ซึ่งคุณทราบชื่อ และเบอร์โทรศัพท์แล้ว และเห็นหน้าจากรูปถ่าย แล้ว การสอบถามโดยใช้เบอร์ที่ทำงานหรือ เมื่อดิฉันถามเบอร์โทรกลับ คุณบอกเบอร์เก่า หรือ บอกว่า ไม่เป็นไร ดิฉัน ถือว่า ขาดมารยาทอย่างมากๆ ไม่แน่ใจว่าคุณจะอยู่ในสังคมตะวันตกได้ราบรื่น จะคุยกับใคร บอกชื่อก่อนนะคะ "....Jane speaking.".( ตัวอย่าง) " I would like to have some information about..." ถ้าคุณไม่ present ตัวเองก่อน คู่สนทนา จะไม่ เริ่มคุยกับ คุณ เขาจะ ซักคุณทันที เพราะคุณไม่แนะนำตัวก่อน คุณจะถูกดิฉันซักแน่นอน ไม่มีใครจะตอบคำถาม กับ คนแปลกหน้า คุณ ต้องใช้ เวลาซักนิด แนะนำตัวเอง และ ไม่ใช่ เรื่อง ผิดเลย

หรือคุณจะเป็นแพทย์ ก็ต้องแนะนำตัว เพราะ การให้คำตอบ ของ ผู้ให้คำปรึกษา นั้นต่างจาก ATM แน่นอน และฟรี...



มีอีกรายหนึ่งเป็นผู้หญิง ยกหูถามทันที ว่าเห็นในเวบบอร์ด ดิฉันเข้าใจว่า เธอสนใจเรียนหลักสูตร IELTS ที่เชียงใหม่ ทั้งหลักสูตรชั้นเรียนปกติ และติว เข้ม ให้หมอพยาบาล และดิัฉันมี ข้อมูล เกี่ยวกับการเรียนต่อ หรือเพื่อ ทำงาน เลยถามต่อว่า ขอโทษค่ะ เป็นพยาบาลหรือคะ เธอเงียบไป สักครู่ และตอบแบบเยาะๆว่าเป็นหมอค่ะ ขอทราบหน่อยว่า มีคนปรึกษา เรื่อง เรียน บอร์ด ในประเทศอังกฤษ มีที่ไหนบ้าง และมีใครมาปรึกษาแบบนี้บ้างไหม??? ดิฉันบอกว่ามีค่ะ มีหมอที่มหิดลคนหนึ่่ง อยากเรียนต่อ ทางด้านผิวหนัง ที่ KING'sCollege ที่ London ก็ปรึกษามา 1 ปีค่าเรียน2ล้าน3 เขาอยากหา AGENCY ที่สามารถ หาส่วนลดได้มากกว่านี้ ถ้า เผื่อเรียนต่อปริญญาเอก....ดิฉันชี้แจงต่อ " เรียนต่อผิวหนัง นั่นไม่ใช่บอร์ด ...." เธอเริ่มเสียงเปลี่ยน...แสดงว่าไม่รู้....." เธอเริ่มวีน ตอนนี้ละค่ะ ดิฉัน เริ่มอธิบายเลย รู้จริงค่ะ คุณหมอมหิดล คนนั้น จบจากเชียงใหม่ "จบเชียงใหม่ แล้วจะเรียกว่า หมอมหิดล ได้ยังไง " "ค่ะไม่ทราบว่าเรียน หรือเป็นอาจารย์สอน ที่มหิดล ...." "แต่ที่ดิฉันทราบจากตัวเขาว่า ความจริงเงินก็พอจ่ายได้ ตอนนี้มีคลีนิค สิวฝ้าอยู่ 6-7 แห่ง เพื่อนของเขา เป็นคนติดต่อให้หา Agency ที่สามารถติดต่อ ตัวแทนที่ติดต่อกับ KING's college ได้ ตอนนี้เขายังเรียน IELTS อยู่ ...คุณหมอละ คะมีประสบการณ์ IELTS บ้างหรือยัง ...." เธอเงียบไปสักพัก .." เห็นว่าคนที่จะสอบได้ เรียนต้อง IELTS band9 ไม่ใช่หรือ???" "7 up ก็คงพอมังคะ ." ดิฉันยังทนได้อยู่ "มีตรงไหนอีกที่สอน บอร์ด." "ขอโทษเถอะค่ะ บอร์ดอะไรหรือคะ spec ไหน??? ดิฉันว่า โรงเรียนแพทย์ ในอังกฤษ อย่าง Cambridge , Oxford น่าจะมีแล้ว " ............................................., ดิฉันยังไม่ ได้พูด ชื่อมหาิวิทยาลัยแพทย์อื่นๆ ให้เธอฟังและลำบากใจ กลัวหมอแปลกหน้า ไม่มีชื่อหมั่นไส้ " นี่แหละนะ.... ที่พวกหมอรู้กันอยู่ว่า ไม่มีทางหรอก หรอก ถ้า ไม่ได้ทุน รัฐบาลไป ไม่มีทางเรียนต่อได้เลย ." เธอพูดเหมือนกำชัยชนะ อะไรสักอย่าง ดิฉันกลับรู้สึกงงๆกับ การที่webblog เรียน และทำงานในต่างประเทศ ทำความขัดใจ ให้แพทย์หญิงคนนี้อย่างไร เพราะ เราจะมี แบบเรียน แบบทดสอบฟรี ของ KAPLAN ที่มีทั้ง TOEFL, IELTS, usmle หรือ Prep.Canadian Medical Licensing Examinations ให้หมอใช้ฟรีๆ ตรงนี้อยู่แล้ว
เพียงแต่ใช้ search engine ตรงหน้าBLOG อันไหนก็ได้ ใีส่ Key word ที่ต้องการ เกี่ยวกับ ข้อสอบ มีให้ฟรีมากเชียวค่ะ พร้อมเฉลย

อ่านต่อนะคะ

สักพักหนึ่งมีเสียง เปิดประตู " มีคนไข้มาเอาไว้แค่้นี้ี้้ก่อน ..." ขอโทษค่ะ ชื่อคุณหมออะไรคะ มีเบอร์ โทรกลับไหม ??? เธอตอบว่า ไม่เป็นไร....และวางหูไป นี่อาจจะเป็นตัวอย่าง ที่เกิด ขึ้นจริงๆ กับ การเป็น Counselor ของดิฉัน ใครที่เป็นหมอที่เรียน บอร์ด อื่นๆ เช่น ที่ฮิตกันมาก เช่น Anti-aging ของอังกฤษ ที่ Campus ไปตั้งอยู่ที่ อเมริกา การศึกษา ก็ สามารถ Matrix สร้างิทยาเขตไปได้ทั่วโลก ใครที่เป็นหมอ ช่วยตอบดิัฉัีน จากคำถาม ของหมอประเทศไทย ดิฉันควรจะตอบ กับการ Train Board สาขาต่างๆ ที่กระจายไปยัง สถาบัน ที่เป็นที่เรียน และโรงพยาบาลทั่วโลก ค่ะ ทางเดินของคุณ ต้องบอกอีกแล้ว IQ, EQ, MQ เขามีถึง SQ กันแล้ว การศึกษาไม่มีหยุดนะคะ และ ต้องยอมโง่บ้าง ฉลาดบ้าง แต่อย่าลืมเปิดใจกว้าง กับ คู่สนทนา ที่อาจะเป็นประโยชน์ั คนไข้ที่ ปิดบังอำพรางโรคหรืออาการคุณยัง ไม่พอใจเลย เสื้อกาวน์ที่ใส่ทำงานยังมีชื่อปักไว้ การแนะนำตัวก่อน เป็นมารยาท ที่ถูกต้อง อย่าให้คู่สนทนารู้สึก ว่า คุณไม่มีความจริงใจ และไม่ยอมพัฒนา การศึกษาคือการพัฒนาค่ะ ใครอยากจะให้ความคิดเห็น เชิญได้เลย ถ้าฟังออกมาว่า ดิฉันเข้าใจผิด หรือไม่รู้จริง ถ้าเป็นคุณถูกถาม ว่าเรียนบอร์ดในประเทศอังกฤษ มีสถาบันไหนบ้างเปิด สำหรับผู้ที่ใช้ทุนตัวเอง ....ชื่อสถาบันที่ไปเรียนเองได้ ดิฉันมีสิทธิ ถามคุณไหมว่า บอร์ด อะไร ที่อยากเรียน .... A. Jane